Toimitus ja Maksuehdot
Verkkokaupan tuotteita myy Teura OÜ
Registry code: 16138580
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Voit tehdä tilauksen myös rekisteröitymättä.
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta organigal.com ostoskorin kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Käytämme tilausten pakkaamisessa kierrätettyjä pakkausmateriaaleja.
Maksupalvelutarjoaja
Stripe
Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa. Kun valitset GreenHome Oyn -verkkokaupan Maksutapa-sivulla luottokorttimaksun, maksunvälittäjänä toimii Stripe. Maksu tapahtuu verkkokaupan sivuilla suoraan eikä sinua ohjata toiseen palveluun. Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen ehdot, jotka löydät täältä.
Paytrail Oyj
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Hyvityskäytäntö
Organigal Cosmeticsilla asiakkaidemme terveys ja turvallisuus ovat etusijalla. Euroopan unionin kuluttajansuojalakeja noudattaen emme hyväksy palautuksia hygieniatuotteille niiden luonteen vuoksi.
Yleiset palautusehdot
Palautusoikeus: Tuotteet voidaan palauttaa vain, jos ne ovat käyttämättömiä ja avaamattomia. Jokainen tuote on sinetöity erityisellä foliolla, ja rikkoutunut sinetti mitätöi palautusoikeuden.
Palautusaika: Palautukset hyväksytään 14 päivän kuluessa ostopäivästä.
Asiakkaan vastuu: Asiakas vastaa palautuslähetyksen kuluista.
Palautusmaksu: Kaikista palautuksista peritään 10 %
Loppuunmyydyt tuotteet: Loppuunmyytyjä tuotteita ei voi palauttaa.
Tuotteet, joihin ei sovelleta palautusoikeutta
Tämä käytäntö koskee kaikkia henkilökohtaisia hygieniatuotteita, mukaan lukien muun muassa:
- Henkilökohtaisen hygienian tuotteet
- Kylpyhuonetuotteet
- Hygieniatuotteet
- Kosmetiikka
- Intiimihygieniatuotteet
Palautusoikeuden rajoituksen syyt
Näiden tuotteiden luonteen ja hygieniasyiden vuoksi palautuksia ei voida hyväksyä. Tämä käytäntö varmistaa tuotteidemme eheyden ja asiakkaidemme turvallisuuden.
Poikkeukset käytäntöön
Poikkeukset tähän käytäntöön sisältävät:
- Viallisten tai vaurioituneiden tuotteiden vastaanottaminen
- Tuotteet, joihin sovelletaan takuuta
- Organigalin tekemät toimitusvirheet
Näissä tapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme 2 arkipäivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta, jotta palautus- tai vaihtoprosessi voidaan aloittaa.
Miten ilmoittaa ongelmasta
Jos saamasi tuote on vaurioitunut, viallinen tai virheellinen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@organigal.com ja liitä mukaan seuraavat tiedot:
- Tilauksesi numero
- Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta
- Valokuvatodisteet ongelmasta
Palautusten ja vaihtojen käsittely
Kun olemme vastaanottaneet viestisi ja vahvistaneet ongelman, ilmoitamme sinulle palautuksen tai vaihdon hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautus tai vaihto hyväksytään, annamme ohjeet jatkotoimenpiteisiin.
Toimitus
Palautuslähetysten ja uudelleenlähetysten toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Kaikki hyvitykset suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisen ostoksen yhteydessä.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita hygieniatuotteiden palautuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: info@organigal.com
Organigal Cosmetics pidättää oikeuden muuttaa tätä käytäntöä milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
